Garantia

Na Sabrina Pratas, prezamos pela qualidade e autenticidade de cada joia. Por isso, oferecemos garantia clara e transparente, respeitando as características naturais da Prata 925. 

Garantia do Material

Todas as joias da Sabrina Pratas possuem garantia vitalícia quanto à composição do material, assegurando que são confeccionadas em Prata 925 legítima, não descascam e não enferrujam.

Defeitos de fabricação

Estão cobertos pela garantia defeitos de fabricação, tais como:

• Falhas no funcionamento de fechos

• Problemas estruturais identificados no uso inicial da peça

📌 Importante:
Para análise de defeito de fabricação, o contato deve ser realizado em até 20(vinte) dias após o recebimento do produto.

Serviço de limpeza

A Sabrina Pratas disponibiliza o serviço de limpeza da joia, caso a cliente tenha dificuldade em realizá-lo em casa.

• O serviço de limpeza é oferecido pela marca

• • Soldas

  • Ajustes

  • Reparos em geral

    O frete de envio e retorno da peça até nosso endereço é de responsabilidade da cliente.
    
    

    Situações não cobertas pela garantia

    A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, quedas ou desgastes naturais.
    Entre eles:

    • Mau uso ou manuseio incorreto

    • Abertura inadequada da peça

    • Amassados ou deformações

    • Queda de pedras

    • Arranhões ou batidas

    • Oxidação natural da prata

    • Soldas rompidas ou correntes quebradas por tração

     

    Joias são delicadas e exigem cuidados específicos. Correntes não se rompem espontaneamente; rupturas são caracterizadas como uso inadequado e, portanto, não estão cobertas pela garantia.
    
    

     Joias com esmaltação colorida

    Peças com acabamento colorido exigem cuidados especiais:

    • Não devem ser molhadas

    • Não devem entrar em contato com perfumes, cremes ou produtos químicos

     

    O desgaste ou alteração da parte colorida, nesses casos, não é coberto pela garantia.
    
    

    Serviço de reparo (ourives)

    Entendendo que acidentes podem acontecer, a Sabrina Pratas oferece serviço de ourivesaria para:

     

   Valores, prazos  viabilidade devem ser consultados por WhatsApp, pois cada caso é analisado individualmente.
  O frete ou deslocamento da peça é de responsabilidade da cliente.

Ficou com alguma dúvida ou precisa falar conosco?

Canais de atendimento: (11) 94553-9826 | [email protected] 

Será um prazer te ajudar ♥