POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Sabrina Pratas, cada detalhe importa. Por isso, criamos uma política clara e segura, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo

• Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar

O pedido deve ser feito pelo e-mail:
[email protected] ou (11) 94553-9826 via WhatsApp

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto(s) envolvido(s)

• Motivo da solicitação

Condições dos produtos

• A joia deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e etiquetas.

Trocas

• As trocas são realizadas por crédito no site, disponível através de  "VALE CUPOM" após análise da peça.

• O envio da joia até nosso endereço é custeado pela Sabrina Pratas.

• O frete do novo envio é de responsabilidade da cliente.
  
  Troca por defeito de fabricação: Se a joia apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco em até 24 horas para resolvermos a situação.

Devoluções

• Em devoluções totais, o valor do pedido será reembolsado integralmente.

• Em devoluções parciais, será reembolsado apenas o valor das peças devolvidas.

Reembolso

• O estorno será solicitado em até 5 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Importante

• Não realizamos trocas ou devoluções de joias personalizadas.

• Piercing não possuem devolução por questões de higiene.

• Brindes não possuem troca.

Ficou alguma dúvida ou precisa falar conosco?
Canais de atendimento: (11) 94553-9826 | [email protected]

Será um prazer te ajudar ♥